COMPROMISSO COM A SUA CONFIANÇA
A Allen desenvolve produtos seguindo rigorosos padrões de qualidade para entregar controle, precisão e segurança em cada aplicação.
Por isso, todos os produtos contam com garantia contra defeitos de fabricação, assegurando mais tranquilidade para você e para o seu veículo.
Prazo de Garantia
Os prazos de garantia são contados a partir da data de venda ao consumidor final, mediante apresentação da Nota Fiscal.
| Produto | Prazo de Garantia |
|---|---|
| Amortecedores Linha Leve | 2 anos |
| Amortecedores Linha Comercial | 6 meses |
| Demais Produtos da Linha Allen | 3 meses |
Perguntas Frequentes (FAQ)
Todos os produtos Allen possuem garantia contra defeitos de fabricação, respeitando os prazos estabelecidos para cada categoria de produto.
A análise é realizada por meio de avaliação técnica especializada para identificação da origem do problema.
A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação identificados após análise técnica do produto.
A garantia não se aplica em casos de:
- Instalação incorreta do produto;
- Aplicação incompatível com o veículo;
- Colisões, impactos ou acidentes;
- Contaminação por óleo, graxa ou agentes químicos;
- Alterações, adaptações ou reparos realizados por terceiros;
- Desgaste natural decorrente do uso;
- Utilização do produto em conjunto com componentes desgastados ou danificados.
O produto deve ser encaminhado ao local onde foi adquirido, acompanhado de:
- Nota Fiscal de compra;
- Certificado de garantia (quando aplicável);
- Informações do veículo e da aplicação.
Não.
Desgaste natural decorrente do uso, assim como danos causados por impactos, colisões ou utilização inadequada, não caracterizam defeito de fabricação e, portanto, não são cobertos pela garantia.
Desgaste natural decorrente do uso, assim como danos causados por impactos, colisões ou utilização inadequada, não caracterizam defeito de fabricação e, portanto, não são cobertos pela garantia.
Nos casos de compras realizadas por marketplaces, o atendimento deve ser feito diretamente com a loja responsável pela venda.
As informações do vendedor podem ser encontradas na Nota Fiscal recebida no momento da compra.
As informações do vendedor podem ser encontradas na Nota Fiscal recebida no momento da compra.
Quando o defeito de fabricação for comprovado, os custos de envio e retorno serão tratados pela loja responsável pela venda.
Essa possibilidade depende da política comercial da loja onde a compra foi realizada.
Recomendamos entrar em contato diretamente com o vendedor informado na Nota Fiscal para receber as orientações corretas.
Recomendamos entrar em contato diretamente com o vendedor informado na Nota Fiscal para receber as orientações corretas.
Caso precise de mais informações sobre garantia, aplicação ou suporte ao produto, procure a loja onde realizou a compra ou consulte nossos canais oficiais de atendimento.
ALLEN